お支払い方法
オーダージュエリーのお支払い
オーダーメイドの商品のお支払い方法は、カード決済または、銀行振込のみとさせていただきます。
カード決済
カード決済用のURLを Instagram のDMにてお送りします。
ご利用いただけるカード
銀行振り込み
埼玉りそな銀行（銀行コード:0017） 普通預金 大宮西支店（370） 口座番号 4775000 カブシキガイシャ ラブイズ
申込の有効期限 銀行振り込み（先払）は注文承諾後、3日以内にお振込み下さい。
3日以内に振込みがない場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
- 鑑別書の再発行一枚 ¥5,000- となります。
- 日時指定にてお送りしておりますので、お受け取り日の当日にオーダージュエリーと保証書の確認をお願いします。
- 日時指定なしでお送りしている場合も、お受け取りいただきましたらジュエリーと保証書のご確認お願い致します。
- お受け取り3日以内のジュエリーの不具合については無料でお直しさせていただきます。
修理メンテナンスのお支払い
修理の場合は、代金引換でのお支払いが可能です。
商品引渡時に配達員に直接お支払いください。ゆうパック（日本郵便）で発送いたします。
代引き手数料は無料です。
配送方法・送料 について
日本国内に商品を発送する場合、送料は無料です。
サイズ直しなどで、Love isへ商品をお送りいただく際の送料は、お客様のご負担となります。
ゆうパック（日本郵便）で配送致します。
アフターサービス・修理について
Love isの商品は、その使用年数にかかわらず有料で修理を受け付けています。
結婚指輪・婚約指輪・その他リングやネックレスなどの修理を承った場合、修理の期間は約4週間くらいです。
仕上がり次第ご連絡の上、代引きゆうパックにて配送いたします。
その他修理
下記料金にて承ります。
- リングのサイズ直し： ¥ 10,000
- 刻印またはシークレットストーンがある場合： ¥ 12,000
- ネックレスのチェーン切れ： ¥ 5,000
- ダイヤモンドが取れた場合： ¥ 12,000
修理、商品を送る際の注意事項
商品を発送する際は、以下の３つ方法にてお願い致します。
- 日本郵便ゆうパック （定形外・レターパックは不可）
【普通郵便は取扱いできません】
普通郵便（定形外・レターパック含む）での送付は配達履歴が記録されず保証もないため、商品が紛失する可能性がございます。決して送らないで下さい。
コンビニのローソンでも、ゆうパックの宅配サービスの窓口を行っております。
※ 一部取扱いのない店舗がございます。あらかじめご了承願います
商品送付の際は配送確認の為、宅急便・ゆうパックの発送控えの写真をお送りくださいませ。
セキュリティ上の理由から、品名はアクセサリーとご記載くださいませ。
※ 送料はお客様負担となります。
ジュエリーケースに入れて、ジュエリーに傷がつかないよう発送お願い致します。
アフターメンテナンスのご利用手順
- アフターメンテナンス希望のご連絡
お名前・商品名・修理内容・発送予定日をお伝えください。 - ゆうパックにて発送
下記の住所宛に発送してください。
〒104-0061
東京都中央区銀座6-13-16 銀座Wallビル UCF 5階
株式会社ラブイズ 宛 - 修理希望商品の送付
商品をジュエリーケースに収めていただき、保証書を同梱の上、発送お願い致します。 - 発送控え写真の送付
発送お手続きいただけましたら、できるだけ早め、もしくは当日中に必ず発送控えのお写真をお送りくださいませ。
ご注意事項
- 普通郵便（定形外・レターパック含む）での紛失事故が発生しています。必ず【ゆうパック】でお送りください
- 仕上がり後ご連絡の上、代引きゆうパックにて発送致します。
- 商品送付の際は、発送控えを必ず保管してください。
- セキュリティ上の理由から品名はアクセサリーと記載してください
- 送料はお客様負担でお願い致します。